Politique de paiement

Nous souhaitons que votre expérience d’achat soit aussi simple, claire et sécurisée que possible. C’est pourquoi nous proposons plusieurs possibilités de paiement afin de vous permettre de choisir la solution la mieux adaptée à vos besoins.

À l’heure actuelle, nous acceptons les paiements par carte bancaire, notamment Visa et Mastercard.

Vous trouverez ci-dessous une présentation détaillée du fonctionnement du paiement par carte bancaire ainsi que des mesures que nous mettons en place afin de contribuer à la sécurité de vos transactions.

Paiement par carte bancaire

Sélection des produits

Ajoutez les meubles et les autres produits que vous souhaitez acheter à votre panier.

Une fois votre sélection terminée, vérifiez les articles présents dans votre panier, puis cliquez sur le bouton « Continuer vers le paiement » afin de passer à l’étape suivante.

Informations de livraison

Renseignez vos informations de livraison, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

Veuillez vérifier attentivement l’ensemble des informations saisies avant de poursuivre votre commande. Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des retards dans la livraison.

Choix du mode de paiement

Dans la section consacrée au mode de paiement, sélectionnez l’option « Carte bancaire ».

Saisie des données de la carte

Saisissez les informations demandées relatives à votre carte bancaire, notamment le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité CVV.

Avant de poursuivre, vérifiez que les informations saisies sont exactes afin d’éviter un échec ou un retard dans le traitement du paiement.

Confirmation du paiement

Avant de finaliser votre achat, vérifiez une dernière fois les informations relatives à votre commande ainsi que les informations de paiement.

Lorsque vous avez confirmé que toutes les informations sont correctes, cliquez sur le bouton « Confirmer le paiement » afin de finaliser la transaction.

Confirmation de l’achat

Une fois le paiement traité avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à votre achat ainsi que les informations disponibles pour le suivi de votre commande.

Nous vous recommandons de conserver cet e-mail de confirmation pour pouvoir consulter les informations relatives à votre commande.

Sécurité des paiements

La sécurité de vos transactions constitue une priorité. Nous mettons en œuvre des mesures destinées à protéger vos données personnelles et financières pendant le processus de paiement.

Chiffrement des données

Nous utilisons une technologie de chiffrement SSL (Secure Sockets Layer) afin de contribuer à la protection des informations relatives à votre carte bancaire ainsi que des autres informations sensibles que vous pouvez fournir au cours du processus de paiement.

Le chiffrement SSL permet de sécuriser la transmission des données entre votre navigateur et les systèmes concernés afin de réduire les risques d’interception non autorisée pendant leur transmission.

Vérification des transactions

Nous mettons en œuvre des systèmes de détection des fraudes destinés à analyser les transactions afin d’identifier et de bloquer les activités qui pourraient présenter un caractère suspect.

Selon les circonstances et les exigences de sécurité applicables à certaines transactions, une vérification supplémentaire de votre identité peut être demandée.

Cette vérification peut notamment prendre la forme d’un mot de passe de sécurité ou d’un code de vérification envoyé sur votre téléphone. Ces mesures supplémentaires peuvent contribuer à confirmer que la personne effectuant la transaction est bien le titulaire autorisé de la carte bancaire.

Protection des données personnelles

Nous accordons de l’importance à la protection de vos données personnelles et financières.

Vos informations ne sont pas communiquées à des tiers, sauf lorsque cette communication est nécessaire au traitement de votre achat, à la fourniture des services associés à votre commande ou au respect des obligations légales et réglementaires applicables.

Les données nécessaires au traitement d’un paiement peuvent être traitées par les prestataires concernés lorsque cela est nécessaire pour permettre la réalisation de la transaction.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux règles applicables en matière de protection des données. Pour obtenir davantage d’informations sur la manière dont vos données personnelles sont traitées, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique de conformité au RGPD.

Que faire en cas de problème de paiement ?

Si votre paiement ne peut pas être traité, vérifiez les informations saisies ainsi que les informations relatives à votre carte bancaire.

Vous pouvez également vérifier auprès de votre établissement bancaire si une autorisation supplémentaire est nécessaire pour finaliser la transaction.

Si vous avez des questions concernant les modes de paiement disponibles ou la sécurité de vos transactions, notre équipe reste à votre disposition.

Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant nos modes de paiement, le traitement de votre transaction ou les mesures de sécurité mises en place, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Téléphone : +81 90-7284-6193

E-mail : solutions@axelpaviabel.com

Adresse : 1-21-2 Fukasawa, Setagaya-ku, Tokyo 158-0081, Japon

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).